建立一个讨债业务

设备你需要

债务收集业务几乎没有设备需求,而许多其他类型的企业。大你的生意和你雇佣更多的员工,你将需要更多的设备。

下面列出的设备通常需要一个讨债业务。

一个可靠的笔记本电脑或台式电脑

你需要一个高规格、可靠的笔记本电脑或电脑可以处理的时间你会每天使用它。如果你计划去上班从不同的位置或者你的电脑和你面对面会议,你需要一个笔记本电脑,而不是一个桌面。你的电脑将是一个重要的工具在你的债务催收公司业务你会用它来计算债务等任务,创建还款计划,写信和维护你的记录。确保你的笔记本电脑兼容各种软件和计算机程序是至关重要的。你的笔记本电脑还需要一个更新的操作系统。

一台打印机

你需要一个可靠的、高品质的打印机为重要的业务任务,如印刷字母发送给债务人,印刷案件所需的文档和打印您的记录。你也可以选择打印机,带有一个内置扫描仪和传真机。

以及你的打印机,你还需要:

• 高质量的印刷纸。
• 黑色和彩色墨水。

业务电话

业务电话是必不可少的,你经常会在电话里与你的客户和个人和企业的债务你正试图收集。你可能会选择固定电话在你的办公室,你将需要为每个员工一个电话。然而,你也可以选择智能手机业务,这将允许你去与客户保持联系,给你持续的访问您的电子邮件。

债务收集软件和计算机程序

有几种不同的软件和计算机程序可以跟踪债务,定位客户并运行您的业务更加容易。

例如:

• 评估值得收藏:有些软件可以帮助您快速评估债务人偿还债务的能力。它可以帮助你创建一个实际的还款计划,是可以实现的债务人和结果的可能性最高的客户收到他们欠的钱。你可以输入信息,如收入、支出及其他债务找到图适合每个人。
• 高级搜索:这可以帮助你找到正确的个人或商业和发现他们的最新的联系信息(如名称、地址、电话号码和电子邮件地址)。
• 电话号码验证器:此工具帮助您核实联系电话是否有效和可及。这可以是非常有益的,你可能试图联系债务人使用过时的电话号码。
• 邮件地址验证器:这是一样的电话号码验证器。它可以帮助你检查电子邮件地址是否有效,生活和交付。

耳机和麦克风

如果你不使用附加麦克风耳机打电话的时候,你的声音质量将显著影响。你的手机或电脑麦克风可以挑选背景噪音,可以分散你的客户,可以创建一个重复的声音。耳机与麦克风的结果为客户高质量的声音,使您能够更有效地听到你的会议和电话。缺乏背景噪音还可以帮助债务人感到更自在,因为他们不会觉得自己被听到。你可以选择一个无线或有线耳机。

可靠和高速无线网络

因为你从你的办公室将运行您的业务,你需要确保你的wi - fi是可靠和高速。视频电话和在线研究需要一个强大的和一致的连接,你必须确保你的wi - fi不停止在中间的会议或在创建情况。确保你的wi - fi的最小连接速度20 mb /秒(Mbps)。

一个网站

一个网站是一个潜在客户找到您的业务和看到你的经验,资格、技能和专长的领域(例如,如果有一个特定类型的债务收集你专攻)。你的网站可以作为你的在线简历,展示你的一些成功故事或与你以前的客户或项目的信息。确保你的网站包括你的联系信息以便潜在客户联系你。你还应该包括一个页面,一个联系人页面和博客(证明你的专长的债务收集)。

一个安全的存储系统

你可能会积聚大量的资源和研究与你的业务是至关重要的。你的很多情况下可能是长期持续的,这意味着你将使用相同的客户和跟踪相同的债务在很长一段时间。如果你的笔记本电脑病毒减免或合同,你可能会失去一切存储在你的设备上,包括还款信息。投资安全的云存储密码保护和加密保证一切都是支持和保护的一个技术问题。

微软Office订阅

你可以使用微软办公室各种任务,如跟踪财政在Excel中,准备文件,和访问团队或OneDrive字母词。你也可以通过微软与客户共享文档,使其更容易沟通,而无需安排一次会议。

电子邮件服务

建立自己的电子邮件服务使用你自己的域名可能会随着企业的成长,是有益的。业务领域可以使您的业务看起来更专业和官方。使用公共电子邮件域如@google或@hotmail可以看起来不那么专业相比,使用你自己的业务领域,例如,oscar@ocollectors.co.uk。你需要确保你的电子邮件服务是完全安全的加密和遵守邮件安全策略在英国。

发票软件

你可能会需要开具发票的客户,让他们为自己的记录(当你提交你的税收)。数字软件允许你创建电子发票,发票寄给你的客户并安全存储它们。

电子签名工具

创建一更快和更高效的服务,您将需要一个电子签名工具(电子签名)。有这个工具将会节省你大量的时间比身体上的邮件需要一个签名时,每个文档。一个电子签名工具允许您电子邮件文件需要签署你的客户并立即接受一个电子签名。在英国电子签名法律认可。

调度工具或软件

日程安排工具允许你和你的客户预约,会议无需浪费时间试图找到一个可用的日期和时间。软件链接到你的日历和承认你的可用性。如果客户通过软件书籍会见你,你会收到一个自动确认电子邮件和会议将出现在你的日历。

办公家具

你需要提供你的办公室坚固,高质量的家具和设备。家具的数量你需要的大小将取决于你的办公室和你雇佣的员工数量。确保家具是一个适当的高度和不需要你拉伤您的脖子或者后背。

一些你可能需要的家具包括:

• 办公室桌子。
• 符合人体工程学的办公椅。
• 安全的文件柜。
• 搁置单位或者存储柜。
• 一个碎纸机。
• 一个时钟。
• 灯和灯。
• 长表(会议)。
• 一个水壶和咖啡机。
• 厨房设备为您的员工的休息时间里(如冰箱、微波炉)。

文具

几件文具可以有利于你的生意,可以方便你做笔记和计划会议。

一些文具可以购买包括:

• 钢笔和铅笔。
• 纸和笔记本。
• 日记和/或日历。
• 笔用。
• 便利贴。
• 文件夹。
• 绑定。
• 信封和邮票。

名片

名片是一项重要的营销工具,可以给新的或现有的客户。你的名片应该包括企业名称、联系信息、位置和类型的服务提供。

闭路电视系统

因为你将昂贵的设备和存储敏感信息,央视可以保护你的业务从潜在的入侵和盗窃。央视还可以保护你的业务在发生事故时,一个事件或一个指控。你可以选择设备的规范,你需要多少相机。

法律要求

遵守法律要求设置和运行时您的业务至关重要。

你应该知道的一些法律问题与债务收集业务有:

注册为一家讨债公司(DCA)

你需要注册为一家讨债公司在法律上能够代表债权人和恢复债务。

一旦你注册你的业务,你需要遵循设立的规定:

• 金融市场行为监管局。
• 金融服务专员。
• 竞争和市场权威。

你的生意也可能是上述机构的监督。

确保你的活动不视为骚扰

当务之急是不关你采取的行动恢复债务可视为骚扰。

认为可接受一些活动包括:

• 发送信件和提醒采取任何债务之前恢复行动。
• 安排会见债务人创建一个还款计划。
• 联系债务人通过信件、电子邮件、短信或电话(只要不是酗酒或滥用的方式)。
• 访问一个债务人的家在一个合理的时间。
• 推进法庭行动如果债务不能合理解决。

一些恢复行动,可以视为骚扰或虐待和不允许包括:

• 进入一个债务人的家里不同意。
• 一天多次联系债务人或者联系他们清晨或深夜。
• 追求一个债务人在社交媒体上。
• 迫使债务人支付他们负担不起或拿出更多的贷款来偿还债务。
• 威胁一个债务人口头或身体。
• 告诉别人关于债务或债务到另一个人传递消息,比如邻居或家庭成员。
• 这意味着如果不能可以采取法律行动。
• 这意味着不偿还债务是一种犯罪。

遵从消费信贷法案2006

消费信贷法案是一个重要的法律,涵盖了大多数的商业贷款在英国。该法案提出了债权人必须做什么当他们放贷和集资。在这种行为,你必须确保你的业务是完全授权一家讨债公司。它也限制的方式你可以宣传你的服务。你必须确保你(和债权人的债务属于)遵循正确的程序如果债务违约。

管理债务时符合法律的要求

无论你是处理代表债权人的债务或你购买了从债权人的债务,有你不允许采取某些行动,包括:

• 提供任何不清楚和透明的信息。
• 分配一个付款期限或还款金额是不现实的。
• 添加任何费用或费用的债务没有列入合同正本。
• 联系债务人的雇主、家庭成员、邻居或熟人没有特定的许可。

执行任何这些行为或违反这些行为可能导致你失去DCA登记。

符合金融市场行为监管局(fca)指导债务人可能被认为是脆弱的

即金融市场行为监管局制定了具体的规则和指导方针处理债务人可能被认为是脆弱的,包括那些生活在精神健康状况。如果债务人通知您的心理健康状态,你必须与一个专家团队,特别是在心理健康训练。你可能会被要求遵守特定的准则在处理这种情况下,或者你可能会被要求写了债务。

采取法律行动时遵守指导方针

把债务人告上法庭之前,有一些行为首先必须完成,包括:

• 确保支付尚未为60天。
• 发送一封要求债务人欠准确,详细说明如何支付和支付的最后期限。
• 开始诉讼,给债务人至少14天的反应。

你也应该尝试与债务人,试图解决债务没有采取法律行动。

提供证明的债务

你不能追逐或收集债务,直到你证明,债务的存在。你(或原始贷款人)必须提供书面证明债务人欠的钱和欠多少钱。没有这个证明,你无法执行债务集合。

遵守发票或收据的指导方针

你可能使其标准,你发送你所有的客户一个e-receipt或发票一旦付款到您的业务。即使你不标准,有些客户会要求收据或发票。

你必须包括某些信息在任何发票您创建,如:

• “发票”这个词和一个独特的发票号码。
• 你的公司名称和地址。
• 客户的名称和地址。
• 简要的描述你的工作。
• 总你充电时客户端和付款。
• 付款方法。

确保你的网站符合指南

如果你建立了一个商业网站,有几个原则需要遵守,包括:

• 隐私政策。
• 饼干的立法。
• 服务描述。

下平等法案(2010)在英国,所有网站都必须提供给残疾人使用。如果你建立了一个商业网站,你必须做出合理的调整你的网站,以确保它是可访问的,例如,在文本版本的每一页,这样他们可以读取文本转换器。

遵守通用数据保护法规(GDPR)和数据保护法案(DPA)

储存时必须遵守立法和共享个人信息,比如客户的个人信息、联系信息和银行信息。您还必须申请通知处理个人数据执照。你还需要申请执照和信息专员办公室每年更新您的注册。

符合就业立法

如果你使用任何债务催收公司在一个永久性的基础上,你必须确保你遵循就业立法,包括就业权利法案(1996年)和国家最低工资法案(1998)。您还必须遵守立法有关招聘、工作时间、疾病、歧视、解雇、产妇或支付。

注册您的业务

你的业务必须注册与HMRC在开始操作之前。你可以选择注册为一个唯一的交易员或有限公司。您还需要注册你的公司名称和任何其他相关信息。

注册自我评估税收

这允许你计算和缴纳自己的税收每年。你需要每个月跟踪你的财务状况,提交任何费用作为纳税评估的一部分。

作为你的税务责任的一部分,你必须:

• 记录所有形式的收入和支出。
• 完成年度自我评估纳税申报表。
• 注册增值税如果你获得高于阈值(£85000)。
• 支付保险费。
• 记录你的业务占前五年。

如果你建立了一个营业场所(如办公室)你会有额外的法律要求你必须遵守,特别是如果你还雇佣员工工作场所或你主持会议的前提。

遵守消防法规

你必须确保现场实施消防安全措施。有多个消防规定你必须确保遵守。

例如:

• 执行火灾风险评估。
• 遵守监管改革(消防安全)订单2005。
• 实现任何必要的消防安全措施。
• 实现应急程序,确保这些是清楚地显示在你的前提。

遵守的规定和使用工作设备规定(PUWER) 1998

这些规定指定任何设备必须适合你使用在您的业务目标和维护和定期检查。健康和安全风险应该最小化一个可接受的水平,你必须确保你有正确的知识和训练使用设备和防护措施落实到位。您还必须确保在适当的条件下使用的设备。

遵守电力工作规定(1989)

电力工作的规定状态,任何工作场所使用电器必须构建电力系统,防止危险,维护电力系统,以确保它们是安全的,确保电气设备由主管检查人每年进行便携式设备测试(PAT)。这包括任何电气设备如电脑、充电器和打印机。

遵守健康和安全在工作等法案1974

工作健康和安全等行为列出了所有在英国雇主的职责与健康、安全和福利的每个人都在你的工作场所。作为企业主,你将负责保护员工的健康和安全以及任何客户或访客你的业务。

准备一个健康和安全的政策

英国法律规定,每一个企业必须有一个具体的政策来管理健康和安全。政策应该状态究竟如何管理你的业务健康和安全,负责具体任务和如何以及何时完成这些任务。