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什么是安老院业务?
目前，英国有17000多家养老院，近50万名养老院居民。随着预期寿命的增加和英国人口的持续老龄化，英国对护理的需求和养老院的数量将继续增加。
英国国家统计局(ONS)报告称，50年后，英国65岁及以上的人口将增加860万。人口老龄化可能导致对护理院的需求大幅增加。
到2021年，英国成人社会护理行业的总价值估计为462亿英镑。英国的大多数养老院都是私人拥有的。虽然理事会拥有的和慈善机构资助的护理院确实存在，但大约84%的护理院床位是由私营部门提供的。
护理院为在日常生活的各个方面需要帮助的个人提供住宿、照顾和支持。护理院通常为住客提供24小时护理。
护理院和护理院工作人员的责任包括:
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- 提供住宿。
- 协助个人护理，如洗衣、穿衣、上厕所、吃饭和喝水。
- 管理药物。
- 提供护理服务。
- 帮助移动。
- 提供健康和安全的食品和饮料，包括膳食计划，准备和提供食物。
- 帮助你上下床，从椅子上坐起来。
- 提供社会活动，如日常活动，郊游和短途旅行。
- 鼓励身心活动和锻炼。这可能包括游戏、娱乐和其他刺激。
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护理院可以有短期或长期居民，一些护理院还提供紧急或姑息治疗。虽然任何年满18岁的成年人都可以入住护理院，但大多数住在护理院的人都是老年人。大多数护理院的住院者都是那些由于年老、行动不便、身体或学习障碍、健康状况(如痴呆或中风)或其他影响其独立性的状况而在日常生活中遇到困难的人。
护理院的居民将得到各种工作人员的支持，包括护理助理、高级护理员、护理院经理、注册护士、活动协调员、厨师、厨房助理和清洁工。
护理院的规模差别很大，有些护理院只有几名居民，有些则有100多名居民。
养老院行业是一个非常重要的行业，因为护理的性质和质量会对居民的身心健康、整体福祉和幸福感产生巨大影响。开一家养老院在经济上和情感上都是一项有益的商业冒险。
虽然开办一家养老院需要大量的初始财务产出，而且既耗时又有时有压力，但其优势足以让它变得值得。
如果你有商业天赋，关心弱势群体的健康和福祉，有强大的商业模式，高度的承诺，并有帮助的愿望，创办一家养老院对你来说可能是完美的商业冒险。
客户类型
在你确定你应该瞄准的客户类型之前，你首先需要决定你要建立的养老院业务的类型。
护理院主要有两种类型:
住宅
寄宿家庭提供住宿，并帮助进行个人护理，如洗衣、穿衣、上厕所和服药。他们还提供日常活动、娱乐和外出旅行。寄宿家庭将提供膳食、家政服务和洗衣服务。
住宿护理院可以提供长期、短期、紧急、临时和姑息治疗。它们被推荐给那些不能独立生活或管理日常生活但不需要24小时护理的人。住宿护理院不被视为医疗设施。但是，全科医生、物理治疗师和职业治疗师等医疗专业人员可能会访问住宿护理院。
养老院
除了提供住宿和个人护理外，养老院还至少有一名合格的护士24小时值班，提供所需的护理服务。疗养院的居民可能需要护理，如结肠造口护理、喂食管支持、给氧或静脉输液。养老院还可以管理医疗保健计划并提供姑息治疗。
养老院推荐给那些需要持续支持的人，特别是那些有健康问题或残疾的人。养老院的居民在日常生活中会有很大的困难，可能需要强化的康复护理或支持性护理。
养老院的居民也将有机会参加社会活动，娱乐和爱好。居民也可以接受医疗专业人员的定期访问。
一旦你决定了你要建立的养老院的类型，你就可以考虑你的业务可能吸引的客户类型。在某些情况下，居民自己将选择他们将要居住的护理院，而在其他情况下，居民的家人或医疗保健专业人员将选择最适合他们需要的护理院。
在考虑谁是你的潜在居民时，你需要考虑的一些因素包括:
- 你是要开一个住宿护理院还是养老院?
- 你会提供什么级别的护理?
- 你会有全天候的护士或其他医疗保健专业人员吗?
- 你的养老院的容量是多少?
- 你在养老院会有什么设备?
- 你打算雇用多少员工?
- 护理院的费用是多少?
你必须确保你的养老院能够满足潜在居民的需求。如果你不能满足个人的评估需求，你不应该接受他们作为住院医生，因为你可能无法确保他们的健康和安全，并鼓励他们的身体，精神和情感健康。
护理标准法案(2000年)规定护理院必须适合其用途，并能满足住客的需要。根据该法，护理院不能向不能满足其需要的个人提供护理和支持。
你需要的设备
作为您的养老院业务的一部分所需的设备必须支持居民的健康和福祉。该设备应鼓励职业参与和独立性。设备也应该有助于安全，生活质量，和尊严养老院的居民。
设备还应有助于维持或改善居住者的身体健康，例如，通过促进运动和优化身体系统的使用，如肌肉骨骼系统和消化系统。
你在养老院需要的设备类型将根据你所照顾的居民的类型而有所不同。有些设备可能由政府或社区卫生服务机构提供或资助，有些则需要由护理院提供资金，并需要相应地编列预算。
护理院企业将需要提供设备和特定的适应护理院环境，以满足居民的需求。
你可能需要的护理院设备有:
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- 移动和搬运设备。
- 起重设备，如起重机和传送板。
- 行走设备，如行走架、手杖和站立架。
- 活动设备，如轮椅和轮椅坡道。
- 个人防护装备(PPE)，如手套、围裙和口罩。
- 监测居民体重的设备。
- 行动辅助工具，如抓抓辅助工具、如厕辅助工具和便器。
- 护理设备，如雾化器、注射器驱动器和点滴架。
- 自制产品。
- 合适的床和配件，以满足不同的需求的居民。这可能包括医疗床、床架和可伸缩或可调节的床。
- 专业床垫，如静态泡沫或静态空气床垫，和交替压力床垫。
- 专业椅子和升降设备。
- 重新定位设备，如吊带，吊顶轨道升降机和滑梯。
- 专业食品相关设备，如专业餐具，马克杯，杯子和碗。
- 厕所设备，如凸起的马桶座圈、便盆和马桶架。
- 沐浴设备，如浴椅和淋浴椅。
- 为超过一定体重的居民提供专业的加码设备。
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下《卫生和社会保健法》(2008年)，护理院有法律责任确保任何设备都适合其使用目的。为确保他们履行职责，安老院可要求进行评估，并听取有关人士(例如职业治疗师)的建议。
典型的定价
建立和经营养老院业务有许多不同的成本。您的费用可能会根据几个因素而有所不同，包括您经营的养老院的类型，您拥有的住客数量以及您购买的设备类型。
与养老院业务相关的一些典型成本包括:
工作人员
支付给员工的费用通常占到养老院预算的45%-60%。你可能需要雇佣的员工类型包括养老院经理、高级护理助理、护工、餐饮人员、清洁人员、维修人员、接待员和行政人员。你可能还需要雇佣人力资源部门。在计算与员工相关的成本时，你应该考虑你将雇用的员工数量和他们的小时工资。你还需要考虑假期工资、病假工资、国民保险和任何公司养老金。
设备
设备成本可能会有很大差异，这取决于你当地议会或社区卫生服务部门承担了多少费用。直接联系你当地的委员会，找出你将负责的设备费用。
护理院大楼
购买或租用建筑物以及进行所需的任何翻新，重新配置或安装的成本可能是可观的。如果你购买的是一栋建筑，根据建筑的大小和位置，成本可能会有很大的不同。你也可以选择购买现有的养老院。费用从50万英镑到500万英镑不等。
维护成本
经营养老院的维护费用包括地面和建筑物维护以及设备维护。维修和更换的费用也应纳入您的维护费用。
食物
护理院负责提供所有的膳食，零食和饮料给他们的居民。当你收到来自护理质素委员会(CQC)，他们会检查你提供的食物是否满足居民的需要，是否考虑了居民的喜好、宗教和文化背景，以及食物是否安全营养。你所需要支付的食物费用将取决于你的养老院的规模和住客的数量。每个居民每月的食品费用从100英镑到800英镑不等。
管理费用
你的间接成本是与养老院运营相关的成本。这可能包括电力、天然气、水和市政税。
一辆车
护理院至少需要一辆车，以便接待居民外出或短途旅行，参观礼拜场所，并运送他们去任何预约。根据养老院的大小，你可能需要购买多辆车。你还需要考虑车辆的运行成本，比如汽油、保险、税收和MOTs。
品牌和广告
养老院是一门生意，为了确保他们能盈利，他们必须在品牌、广告和营销上花钱。建议你将年营业额的1%到3%用于市场营销。例如，如果你的年营业额是50万英镑，建议你每年在市场营销上花费5000到15000英镑。你需要填补的床位越多，你需要花在营销上的钱就越多。
居民典型定价
决定为你的养老院居民设定什么费用是很困难的。您收取的费用应反映您将提供的护理标准和质量、可用的设施和设备以及您将雇用的员工数量。
养老院行业竞争非常激烈，这意味着你的定价设定在正确的水平上是至关重要的。
在考虑定价时，你应该考虑以下几个因素:
您的运营成本
计算每周、每月和每年的运营成本可能是多少。在考虑运营成本时，要考虑设备成本、维护成本、员工工资成本和间接成本。
你所在地区其他养老院的典型价格
特别关注那些提供和你一样标准的护理和设施的养老院。将他们的设施和设备与你的进行比较，并研究一下是否有任何费用不包括在当地养老院的费用中。
当地政府支付给居民护理费用的最高金额
这通常会反映你的费用。地方政府通常会为不同级别的医疗服务支付不同的费用。考虑一下你要提供的医疗服务的类型，以及当地政府会为此支付多少费用，以帮助你设定价格。考虑一下你的养老院所在的地区，以及你的居民中可能由当地议会资助的比例。如果你的大多数居民将由议会资助，这将需要在你的定价中反映出来。
你们需要多少才能达到可接受的利润率
这是在支付所有费用和成本后你将获得的利润。你可以计算出你的利润率，方法是用养老院的净收入减去总成本，用这个数字除以净收入，然后乘以100。
在定价时，确保费用透明是很重要的，这样居民和他们的家人就能确切地知道他们的护理费用是多少。
一般来说，养老院的费用要比居家护理院贵。这是因为养老院通常有更高的运营成本，更昂贵的设备和专业人员。
2021年，养老院的平均费用为每周704英镑，而养老院的费用为每周888英镑。住宅和养老院的平均每月费用分别为2816英镑和3552英镑。提供专业护理的护理院通常收取较高的费用。
安全经营养老院业务
安全经营护理院业务对确保住客的健康和安全至关重要。养老院的居民通常更容易受到伤害，可能需要依靠工作人员来完成一些重要的任务，比如吃饭、喝水、洗澡和服药。
护理院企业必须遵守以下几项安全协议:
风险评估
安老院的风险评估应包括:
- 识别危害。
- 确定谁可能处于危险之中。
- 评估潜在风险。
- 落实安全措施。
- 记录风险评估的结果。
- 定期检讨风险评估。
风险评估还应包括与个别居民有关的任何其他风险，例如，疏散时的行动困难。
清洗程序
清洁程序应包括清洁时间表、清洁材料和设备的管理以及所有员工必须遵守的清洁程序。清洁程序应适用于养老院的所有区域。
危害分析与关键控制点(HACCP)
HACCP帮助厨房工作人员和其他食品处理人员管理在储存、准备和烹饪食品时可能产生的食品安全危害。可以识别任何潜在的风险，并实施措施以确保降低或消除风险。你也应该保存你所采取的符合HACCP的任何行动的记录。
确保建筑物和设备的有效维护
任何护理院设备都必须得到良好的维护，因为使用有缺陷的设备可能会对居民造成严重伤害。这是因为许多居民依靠设备来移动。实施设备检查程序和定期维护计划有助于保护居民的安全。您还应该保留维护检查的书面记录。
确保所有员工的个人卫生
所有员工必须保持高度的个人卫生。这包括穿戴正确的个人防护装备(PPE)，并始终遵循洗手程序。正确的洗手程序可以帮助防止细菌和病毒的传播，这些细菌和病毒可能会影响脆弱居民的健康和安全。
法律要求
在建立您的养老院业务时，确保您遵守所有法律要求是至关重要的。如果不遵守法律规定，可能会导致你的养老院延迟开业，被罚款，被迫关闭你的养老院，在严重的情况下，可能会被判入狱。
您应该了解的一些法律规定包括:
到有关的登记机关登记
您需要向您所在国家的注册机构申请注册。你必须注册为个体经营者、合伙企业或组织。您需要为您的注册支付年费，并将定期接受检查。英格兰的护理院需要在护理质量委员会(CQC)注册，苏格兰的护理院需要在护理监察局注册，威尔士的护理院需要在威尔士护理监察局(CIW)注册，北爱尔兰的护理院需要在监管和质量改进局(RQIA)注册。
委任一名注册护理院经理
如果你没有适当的资格或不打算负责护理院的日常运作，你需要委任一名注册护理院经理。该个人必须在CQC注册，并承担满足法律要求的法律责任。
取得食品卫生证bob手机网页版官网书
大多数护理院工作人员都需要持有二级食品卫生证书。bob手机网页版官网从事食品处理、准备、服务或食品加工其他方面的工作人员需要获得2级证书。如果工作人员监督任何居民处理食物的活动，如烹饪或烘焙活动，也需要2级。厨师、厨房工作人员和护理院经理需要获得三级食品卫生证书。bob手机网页版官网
确保所有员工都有披露限制服务(DBS)检查
所有员工和志愿者都必须依法接受星展检查。所有工作人员都需要一个清晰的脑起搏器，以便被养老院雇用。
购买保险
护理院需要有几种不同类型的保险。这包括雇主责任保险、建筑物和物品保险、医疗事故保险、专业赔偿保险、法律费用保险和公共责任保险。
取得电视牌照
如果护理院(包括公共区域)有电视，你需要申请电视牌照。如果住户的卧室有电视，你将需要申请住宿照顾(ARC)优惠牌照。
拥有护理院业务的好处
经营养老院有很多好处:
无限的收入潜力
养老院业务的盈利潜力是一个主要优势。经营良好、入住率高的护理院，年收入高，扣除成本和费用后，仍然可以产生巨额利润。
行业增长
随着人口老龄化的加剧，护理行业是世界上发展最快的行业之一。这给你提供了进一步发展的机会，要么扩大你的养老院以容纳更多的居民，要么开设另一家养老院。你的业务总是有需求的，这对企业主来说是一个巨大的优势。
这是一项有回报的工作
护理行业是非常有益的，你可以对人们的生活产生巨大的影响。你可以为老年人提供照顾、支持和医疗帮助，确保他们保持尊严，并尽可能享受最好的生活质量。你也会有很多面对面的交流。
选择你自己的客户
你可以选择你要经营的养老院的类型，这意味着你可以选择你希望照顾的居民的类型。你可以根据自己的经验和当地的竞争情况做出决定。
融入当地社区
养老院是当地社区的主要组成部分，社区中的许多人都有朋友或亲戚住在养老院。护理院通常有当地志愿者帮忙，或者会举办慈善日，社区可以参与其中。
您可以控制自己的工作量
你可以直接或间接地参与养老院的工作，你想做多少就做多少。你可以选择自己管理护理院或聘请护理院经理，减少自己的参与和工作量。
你的收入是可预测的
由于疗养院的需求不断增加，并且在一年中的不同时间不会更忙，因此您的收入可能是可预测的。与经营养老院相关的支出和成本通常也是一致的，这使得你更容易计划和预测你的利润。
拥有养老院业务的负面影响
然而，开办护理院业务有几个缺点，你应该知道:
启动成本高
与建立养老院相关的启动成本可能是相当可观的。你最初的支出可能包括建筑、装修、广告和员工的费用。这些支出可能超过100万英镑，这意味着你可能需要外部投资。
高时间承诺
养老院是一个全天候的机构，需要很高的时间和身体和情感上的承诺。当你第一次建立你的养老院业务时，这一点尤其正确。
要求工作
拥有和在养老院工作可能对身体、精神和情感都有要求。开办养老院并成功经营业务也会带来压力。如果你想建立一个企业只是为了赚钱，养老院的业务可能不是你最好的选择。
高负债
护理院的居民通常非常脆弱，许多日常活动都可能对他们的健康和安全构成威胁。养老院的居民受伤、生病的风险很高，脱水还有其他健康问题。这意味着养老院有很高的负债。
入住率有时可能很低
入住率全年都有波动。如果你有空床，这可能会对你的财务产生影响，并对你的利润产生负面影响。特别是，当您的养老院新开业时，您可能会发现您有大量的空床。
规划你的养老院业务
一个有效的精心设计的商业计划是必不可少的，以确保您的养老院业务的成功。
在规划你的业务时，有几个重要的考虑因素需要考虑:
你打算建什么样的养老院?
你需要决定你的护理院是住宿护理院还是养老院。你也可以选择建立一个专门的护理院，例如，一个专门的痴呆症护理院。首先决定您要建立的养老院的类型是很重要的，因为这将影响许多其他因素，例如您需要的工作人员，您需要的设备类型以及您将收取的费用。
你的商业目标是什么?
规划养老院的未来，制定一个1年、3年和5年的计划，对你的业务的成功和增长至关重要。拥有清晰的商业目标和商业计划可以帮助您吸引潜在的投资者，并帮助您确定养老院的哪些方面需要特别的投资。
你的商业目标应该是明智的:
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- 年代=具体
- 米=可衡量的
- 一个=可以实现的
- R=现实
- T=有时限的
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你们当地的市场情况怎么样?
了解你的当地市场可以帮助你找出市场上的差距，看看可能的需求是什么。如果你所在地区已经有几家养老院，但没有一家达到最大容量，那么再开一家养老院可能就不划算了。你应该了解当地的竞争、当地的需求、当地议会提供的资金以及当地养老院收取的费用。
你们的入住能力是多少?
建筑物的大小和您雇用的员工数量将影响您的占用能力。确定你可以照顾多少居民可以帮助你确定你的营销策略和定价。
你们的设备要求是什么?
您的设备要求还应包括养老院大楼。你需要决定你需要什么设备，并研究哪些设备将由其他来源提供或资助，哪些设备将需要由养老院直接资助。
将提供什么级别的服务?
可用的服务可能差别很大。你可以提供理疗、重症护理或全天候医疗服务。你也可以提供不同类型的活动和娱乐，公共区域，美发和美容护理。
你的成本预测是什么?
计算你的启动成本，你每月和每年的估计成本，员工工资，间接成本和运营成本可以帮助你计算出你的养老院每月需要赚多少钱，以及你需要向住客收取什么费用。
你们的定价政策是什么?
你的定价政策是你每周向你的居民收取的费用。在计算费用时，考虑你的成本预测和你所在的地区。你的定价政策应该是透明和容易理解的。
确保你遵守了所有的法律要求
查阅上面的法律要求清单，检查你是否遵守了所有的要求和规定，以及你所有的文书工作是否准确。
