在这篇文章中
节日代表做什么工作?
节日代表也有时被称为度假村代表,海外代表,旅游代表或客户服务代表,他们照顾一群度假者在他们旅行。他们可以工作在不同的目的地在全球范围内和在不同的度假胜地,公园,网站和酒店。他们也可以专注于特定群体,如儿童,over-18s,成年人和家庭,特别是节假日,如滑雪、海滩和城市优惠。因此,什么节日代表将取决于他们在哪里工作,他们的工作和他们的代表作用。
节日代表的主要目的是提供优秀的客户服务,确保游客有最好的时间期间,积极回家,难忘的经验。他们将客人的第一个接触点,所以他们必须做一个良好的持久的印象。他们将负责确保事情顺利,他们的客人的假期是轻松的。
节日代表将执行许多任务,包括会议和接待游客在机场,带他们去目的地,持有欢迎会议、销售、组织和预订活动和远足,和处理任何查询,投诉,问题和突发事件,还包括行政工作等作用,如记录和撰写报告和可能需要社交媒体活动。
节日代表必须享受周围的人,因为他们会联系各种团体和人们在他们的工作。他们可能一起工作的同事,如其他节日代表和其他旅行社的员工。他们还将与外部利益相关者,如机场工作人员,度假村/酒店员工,一群度假者,运输公司,活动和短途旅行提供商,雇佣公司,和其他紧急服务。
节日代表主要为旅行社工作,旅游公司或代理。他们也可以为酒店工作/假日公园内部团队和私人公寓/别墅的主人,而且可能有机会与一些公司作为度假代表自由。他们可以在不同的地方工作,如度假村、酒店、度假公园、营地,小屋等。
责任
节日代表的职责不同,但是一些职务的例子可以包括(此列表不是详尽的):
- 研究和最新知识的位置、度假村、设施和可以看和做的事情。
- 确保住宿标准高,检查安全程序。
- 执行健康和安全检查和完成风险评估。
- 安排交通和住宿。
- 协助转移和检查客人住宿。
- 会议和接待游客到达机场。
- 由教练,带游客去目的地,如汽车或出租车。
- 举行欢迎会议(有时大组)进行介绍,告知游客住宿、面积、设施等。
- 销售、组织和预订活动,旅行和远足。
- 会议销售目标(建立)。
- 安排和监督孩子们的活动。
- 安排娱乐和参与。
- 游客在游览作为指导。
- 安排车辆,自行车或设备雇佣或其他服务。
- 提供旅游建议和应对任何疑问度假者。
- 创建董事会和使他们保持最新的信息。
- 解决可能出现的任何冲突之间或度假者。
- 并帮助处理任何的投诉和问题,如住宿或设备问题,航班延误等。
- 并帮助处理紧急情况,如疾病,损伤,丢失物品和盗窃。
- 联系旅行社,运输公司和住宿提供商。
- 支持和培训新的节日代表。
贝克在一个小业务可能需要执行上面的许多责任。在大型机构层次结构,这些角色之间的职责划分。例如,一头贝克将负责管理面包店的日常运作流程,监督团队的面包师和预算。然而,面包店助理将负责准备材料,清洗设备,机械和餐具,根据需要和协助其他任务。
工作时间
节日代表可以期待37-40时间工作一个星期,但他们可以做更多或更少的时间取决于他们的角色。它们的变化差异很大,的一天工作超过12个小时,每周训练六天。不幸的是,早/晚飞行时间,航班延误、交通问题和紧急情况可以延长工作日。
作为一个节日代表不是一个朝九晚五的工作,和那些看着进入这个职业必须致力于不和气的小时,如早期的早晨,晚上,晚上,周末和银行假日。一些节日代表可以一天24小时待命作为轮值表系统的一部分,但他们会得到一些休假一周。
工作通常是季节性的,如夏季(助力)和冬季(10 - 1),根据国家和类型的度假胜地。
会发生什么
有很多优点是节日代表,特别是个人喜欢去不同的地方旅行,体验不同的文化和生活。这也是一个不错的选择,如果他们有一个对优秀的客户服务和与人合作的热情。会议不同的人,确保他们有最好的经历在他们的假期可以实现。另外,看到客人是安全的,快乐的期间可以是非常有益的。年底节日代表可以回家工作一天知道他们有游客产生了积极的影响。
与不同的人在海外工作和学习文化和语言可以给节日代表增加自信心,帮助他们增加他们的知识,建立他们的技能和经验,发展自己的事业。有这种经验可以在CVs也好看。
可以有许多的津贴和福利作为一个节日众议员他们可以获得免费食物和饮料(或折扣),旅游,远足和活动门票。雇主也可能支付他们学习不同的语言和其他运动(如滑雪),并提供发展机会。
即使作为一个节日代表是有益的,有许多优点,个人应该考虑的反对和挑战,例如(此列表不是详尽的):
- 缺乏就业保障大多数节日代表工作季节性(无论是夏天还是冬天),短期内,如果个人正在寻找工作保障,它可能不是最好的角色。
- 目的地的选择- - -节日代表并不总是选择在那里工作,和目的地可以改变每一个季节。节日代表应该准备工作在任何国家和度假胜地。
- 住宿,如果未来的节日代表期望他们的房间像希尔顿一样,再想想。大多数节日代表将保持基本的住宿和可能与其他节日代表分享。
- 制服,大多数节日代表必须穿制服,看起来专业在转变。
- 离家的时间-作为一个节日代表意味着离开家和家人和朋友好几个月,所以这个角色不适合那些会想家。
- 不与人亲近的和长时间的如前所述,一个节日代表可以长时间和不与人亲近的工作很少的业余时间。
- 生理需求,作为一个节日代表是体力,绝对不是一个假期。他们去满足度假者,继续事件/远足和参与娱乐。他们常常一天24小时随叫随到。因此,角色可以累人。个人需要健康,像一些短途旅行可能涉及体育活动。
- 精神需求,作为一个节日代表也很精神要求。他们可能有销售目标达到,可压力。他们将在相同的人们大部分的时间。随着人们支付他们的假期,他们可以有很高的期望。因此,节日代表可以面对投诉,突发事件和其他问题。像任何一个面向客户的角色,节日代表可能会口头或身体虐待的度假者,影响下,可能是一个挑战。
每个职业选择都有优点和缺点,和个人必须知道会发生什么,然后再决定是否这是一个合适的职业。这是生理和心理要求,时间可以不和气的和长,有大量时间离家。然而,也有很多优点,那些成为节日代表喜欢学习不同的文化,帮助游客有一个伟大的时间期间。
当考虑是否度假代表,个人应该看一下优缺点。他们也应该确保他们有正确的个人品质进行所需的角色和责任。
个人素质需要一个节日代表
一些个人素质的一个节日代表需要将包括(此列表不是详尽的):
- 自信、精力充沛、热情、外向和自信。
- 友好平易近人有良好的幽默感。
- 耐心,持续和坚定。
- 身体健康与耐力。
- 喜欢和别人一同工作。
- 旅游的知识,旅游和休闲。
- 健康和安全方面的知识。
- 知识的手段,设施,当地,事情和活动。
- 优秀的沟通技巧,口头和书面。
- 优秀的客户服务能力。
- 呈现技巧。
- 领导技巧。
- 谈判技巧。
- 管理技能。
- 人际关系技巧。
- 解决问题的能力。
- 积极倾听技巧。
- 时间管理,计划和组织能力。
- 接受批评的能力。
- 全面、准确和对细节的关注。
- 能够创建一个伟大的第一印象和建立关系。
- 能够坚持计划,满足紧迫的期限。
- 销售服务和产品的能力,如远足、事件和娱乐。
- 良好的团队工作能力和单独使用自己的倡议。
- 在压力下工作的能力和在压力的情况下保持冷静,特别是在紧急情况下。
- 处理冲突的能力。
- 是灵活和适应变化的能力。
- 接受批评的能力。
- 能够使用的软件包。
能够说其他语言也可以是有利的。
资格
学位没有必要成为一个节日代表。
然而,如果一个人决定去上大学,他们应该选择相关主题,如:
- 旅行,旅游和休闲管理。
- 旅游和酒店管理。
- 商业与旅游管理。
- 国际旅游管理。
- 语言。
入口要求将取决于每个大学,和个人应用之前应该检查。
另外,个人可以进入这个节日代表的角色通过上大学或私人培训提供者,做学徒或直接应用。在职培训和志愿者也可以最大限度地实现成功的机会。
大学/私人培训
进行大学课程可以帮助个人进入角色,例如二级文凭在旅行和旅游。个人通常需要两个或两个以上的gcse成绩9到3 D(*)为2级或同等课程。即使个人决定不去上大学,他们仍然需要一个体面的中等教育,包括GCSE数学和英语。在外语资格和客户服务也将是有益的。
私人培训提供者也提供节日代表课程,如节日代表证书。
人不能保证成功的课程和学历。然而,它将展示雇主,他们热衷于这份工作,申请时可以给人一个竞争优势的角色。
学徒制
有一个学徒途径帮助个人成为节日的代表,如中级客户服务专业人员或高级客户服务专家学徒。其他学徒考虑旅游咨询公司或者照顾孩子(如果想要专注于工作和孩子)。
要想成功,个人通常会需要以下:
- 一个先进的学徒——四个或五个普通中等教育证书,成绩9 - 4 C(*),包括英语和数学,或同等学历。
- 中间的学徒——一些普通中等教育证书,包括英语和数学,或同等学历。
上发现的机会政府的学徒制,学徒制与技术教育研究所事实上。
直接应用
个人可以直接申请成为假日众议员有许多不同的公司可供选择,他们都有自己的应用程序进程和准入要求,通常在他们的职业页面,如途易的职业。
个人通常会需要18岁或以上(有些公司状态21),应该有一些普通中等教育证书,包括数学和英语。雇主通常会要求个人与公众展示他们的工作经验,并具备资格或技能在语言可以是有益的。
如果一个人想成为一个有孩子的节日代表和工作,他们应该有一个照顾孩子的资格,例如:
- 2级证书对孩子和年轻人的劳动力;或
- 早期人力资源三级证书(早期教育家)。
培训课程
学习和经验或不停止一次成为合格的人。参加相关培训课程,额外的认证可以帮助个人进入行业,提高他们的就业能力,给他们一个竞争优势。许多学院和认可的私立培训提供者可以提供相关的培训课程。
一些课程的例子可能是有用的节日代表包括(此列表不是详尽的):
- 健康和安全,如风险评估,与工作有关的暴力和压力,军团菌和有害物质。
- bob手机网页版官网食品卫生和安全。
- 急救。
- COVID-19意识。
- 平等和多样性。
- 团队领导。
- +同性恋群体意识。
- 残疾意识。
- bob娱乐欢迎你维护。
- 时间管理。
- 冲突管理。
- 客户服务技巧。
- 社交媒体技能。
- 语言。
可能要求一些节日代表学习不同的技能和运动,如滑雪(如果在冬季运动代表)或浮潜或潜水。
专业机构、工会和关联,如旅行和旅游学院(ITT),ABTA和运营,也可以提供信誉良好的培训课程。还提供一些事件和支持帮助个人成为节日代表,给那些已经在这个行业继续专业发展的手段。
所需培训的类型取决于雇主正在寻找和节日代表一个单独的专门研究。值得看的一些招聘广告来识别培训需要特定的角色和专业化。工作等网站GOV.UK找到工作服务,事实上,LinkedIn,玻璃门——旅游周刊,休闲的工作,Anywork任何地方和公司的职业网站,如途易。招聘机构也可能提供节日代表的工作。
更相关的培训和能力(技能、经验和知识)将打开更多的机会。复习训练也是必需的,因为它是一个法律要求和保持个人的知识和技能。
犯罪记录检查
一些节日代表可能需要进行犯罪记录检查如果他们将与弱势群体,如儿童和脆弱的成人。犯罪记录,提醒、警告或信念可能推迟未来的雇主。然而,雇主应该占犯罪的严重性,当它发生作用及其相关性。
组织拥有犯罪记录将取决于在英国,例如:
- 英格兰和威尔士。信息披露和禁止服务(DBS)。
- 北爱尔兰。AccessNI。
- 苏格兰-保护弱势群体(PVG)计划。
开车
一些节日代表可能需要推动的角色。因此,他们应该有一个完整的驾驶执照,最好是没有分。他们可能需要额外的资格和技能驾驶车辆。
其他的考虑
Brexit
一些公司不再以英国申请者为节日代表由于Brexit和新的签证/文件要求。个人应该检查公司接受应用程序从英国公民。
COVID-19
一些国家仍然有COVID-19限制,和个人可能需要完全接种旅行和在那里工作。个人应该检查的要求他们将代表的国家。
节日代表在哪里工作?
如前所述,节日代表将主要为旅行社和旅游公司/代理工作。
他们也可能工作(此列表不是详尽的):
- 酒店。
- 假日公园。
- 野营度假提供者。
- 私人别墅和公寓的主人。
- 滑雪胜地。
- 小木屋。
- 教练运营商。
- 体育和帆船俱乐部。
- 海外代理。
- 邮轮运营商。
节日代表可以工作:
- 在英国(全国)。
- 在欧洲(主要是)。
- 更远的地方,例如非洲,美国,澳大利亚,中东和亚洲。
他们将工作主要在室内及周边住宿,但也可能在运输工作,在当地(陪同客人旅行)和在机场。
节日代表赚多少钱?
节日代表的工资是变量,将取决于雇主和度假胜地。他们通常是低收入的角色之间的收益通常每月£500和£1000(这是一个指南)。经验丰富的节日代表可能会赚的比新来者。
正如前面提到的,可能会有福利,比如免费航班,住宿,食物,饮料和远足和奖金,佣金的销售产品和服务,和其他折扣,这取决于雇主。
作为一个学徒,工资将取决于一个人的年龄和他们在学徒已经多久。学徒必须获得至少当前全国最低工资(NMW)。一些雇主将支付比这更多。然而,这将取决于该组织和角色。
类型的节日代表专攻
节日代表有很多选择专注于不同类型的节日代表。
一些例子包括(此列表不是详尽的):
- 俱乐部的代表,也称为俱乐部18 - 30套,年轻人的代表,2 wentys代表等等。他们将代表客人35岁,帮助游客享受夜生活和俱乐部。他们在地方工作,如西班牙、塞浦路斯和希腊。
- 孩子们的代表,也称为孩子的众议员他们照顾的孩子,从婴儿到青少年,并组织和监督活动。个人需要照顾孩子的资格。
- 娱乐的代表- - - - - -专注于娱乐客人当天晚上和期间。他们在各种活动将涉及客人,通常会在舞台上表演。有一些表演经验可以是有益的。
- 滑雪代表(冬季)在冬季,将帮助客人有一个奇妙的滑雪度假。个人需要滑雪或寄宿经验。
- 暑假代表-也称为旺季众议员他们只在夏季工作,通常的助力。大多数工作在欧洲。
- 露营/营地节日代表-工作特别营地,所以个人必须准备工作和睡眠在户外恶劣的天气。他们将帮助和记下帐篷和其他户外任务。
各种节日代表的角色需要不同的知识、技能和经验。所有的节日代表必须有正确的个人素质和需要提供最好的客户服务。任何额外的领域的专业知识将取决于一个组织正在寻找什么,节日代表的角色个体想要的类型。可能需要进一步的资格和培训,如儿童或滑雪代表。
节日代表不胜任地执行他们的角色可能导致客户投诉,影响业务的/节日代表的声誉,并可能意味着他们不邀请未来的季节。在某些情况下,缺乏能力会导致健康和安全危害是错过了,这可以增加的风险事故、伤害和疾病。因此,不管是什么类型的角色,节日代表必须有必要的能力来执行他们的工作专业和安全。他们也应该知道他们的能力的限制,即寻求帮助当事情超出他们的专业知识。
专业机构
标准、法律、住宿、设备、活动和技术经常改变。因此,节日代表必须跟上最新的发展和变化,以确保他们有效地执行他们的角色,安全、正确。持续职业发展(CPD)使节日代表知识和技能保持更新这些变化,理解他们的责任,是合法的和进步的事业。
加入一个专业团体、工会或协会等旅行和旅游学院(ITT),ABTA和运营,可以帮助个人提高他们的技能和整体的职业生涯。他们提供不同级别的会员,CPD,支持,获得行业人脉和网络事件。
有足够的职业发展机会假日众议员的资历和经验,他们可以成为一个高级度假村代表照顾一个节日代表团队或一个区域/度假村经理负责不同的位置和度假村。他们也可以决定帮助招募和培训新的假日众议员也可能被提升通过相同的旅行社或寻找替代角色。
知识、技能和经验的节日代表也可以导致不同领域的职业。例如,他们可以使用他们的旅行和旅游行业的知识和技能,为旅游局工作,旅行社、旅游信息中心、旅行社和咨询公司。他们可以选择成为自由职业者的导游或工作作为一个老师,例如滑雪。
技能是可转让的。节日代表必须有良好的客户服务技巧,这是有用的在其他行业,如酒店和零售。
