冲突管理

本课程包括播放音频的选项，没有额外的费用!

所有关于冲突管理课程的内容

任何工作场所都可能发生冲突;这是与不同性格和不同角色职责的人一起工作的自然组成部分。冲突可能发生在个人、群体、不同团队或部门、管理层和员工之间，也可能发生在客户或服务用户与组织之间。

由于我们的工作环境和工作关系对我们的幸福有重大影响，也影响到整体的组织绩效，因此有效地管理和解决任何冲突都很重要。

任何与人打交道的人都可能在某些时候冒着遇到冲突的风险，因为这是任何工作场所的自然组成部分。如何有效地处理这些情况是一项重要的商业和生活技能，可以防止这些情况升级。

解决冲突的最好方法就是从一开始就防止冲突的发生，你将探索如何防止冲突在工作场所发生，包括员工培训和改变工作场所布局。

为了完成课程，你必须在最后的多项选择测验中取得80%或以上的成绩。

完成课程后，您将获得3个CPD积分，本课程将围绕课程展开3小时完成证书有效期为两年。

• 完全CPD注册
• 在线完成，即时可下载证书
• 完整打印的证书第二天寄出
• 完成在线多项选择评估，你需要通过多少次

单位介绍

• 单元1 -冲突管理导论-在冲突管理课程的第一单元中，您将探索冲突是什么，冲突的类型，冲突的迹象，谁处于危险之中以及冲突的后果。您还将了解冲突管理培训的重要性。
• 第2单元-如何减少工作场所的冲突-在本单元中，您将学习最小化冲突的方法，包括冲突风险评估和执行风险评估的6步过程。当涉及到冲突时，你还将了解雇主和员工的职责。
• Unit 3 -防止工作场所的冲突-本单元将探讨解决冲突的最佳方法，包括行为改变、预防程序、员工培训、改变工作角色/设计/工作时间、一对一和寻求专业帮助。
• 第四单元——如何处理工作场所的冲突-在冲突管理课程的最后一个单元，您将学习如何处理冲突，包括非正式讨论，处理对抗，干预，调解以及报告和记录事件。

选择你的课程并注册

从我们的行业资格证书选择课程开始吧。每门课程都由各自领域的专家精心制作，并按照最高标准创建。选择你需要的课程，如果你为不止一个人购买资格证书，就购买多个课程。

快速注册使用我们的一页结帐。在这里，您可以输入您的所有详细信息，并使用自己的密码创建您的帐户。购买后，您将自动收到发票记录。

完成你的课程

每门课程都被分解成易于管理的部分。按照自己的节奏完成这些内容，并在课程中学习每个主题。我们使用图像、书面信息、图表和其他资源来帮助您毫无麻烦地掌握内容。

我们的课程都是在没有任何帮助的情况下进行的，但如果您确实需要我们，可以联系我们的支持人员。

完成期末测试

每门课程都通过多项选择测验进行评估。这些测试使用了一系列有多个选项的问题，你需要选择正确的一个。你需要正确回答特定数量的问题才能通过课程并获得证书。

如果你第一次不及格也没关系。你可以尝试多少次测验，直到你通过，所以没有什么可担心的。

拿到证书

只要你完成课程，你就可以下载你的证书。这也将在您的帐户随时登录访问。你的证书包括你学过的课程，你的名字，完成日期和一个验证号，未来的雇主可以用它来验证你通过了课程。

证书的数字打印和硬背版本将在您通过考试后的第二天通过一级邮局发送给您。

课程需要多长时间才能完成?

这门课程需要几个小时才能完成，你可以不受任何限制地完成。这意味着你可以购买课程并随时开始。你也可以开始你的学习，停下来，然后回到课程中继续你离开的地方。

冲突管理课程是否获得认证?

是的，该课程完全通过CPD认证服务认证。他们审查我们所有的内容，以检查质量，深度和材料是完全最新的。我们的会员资格每年都会更新，所有课程在获得认证之前都会进行彻底的检查。

我完成学业后能得到证书吗?

是的，一旦你完成这门课程，你就可以立即下载PDF版本的个人证书。然后，我们还将一份完整打印的副本通过第一类邮件发送给您。

证书有效期是多久?

完成课程后的证书有效期为2年，期满后我们建议再次完成培训。有些行业可能需要更频繁地更新CPD，而其他行业可能不需要，但作为标准规则，我们建议每两年完成冲突管理课程，以确保您对其记忆犹新，并了解最新的法规。

在线完成冲突管理课程有什么好处?

通过在线完成这门课程，你可以在自己的时间和自己的节奏学习。有能力一次完成适合你的单元，使你的学习更多，使你能够更容易地互动和吸收信息。