在本文中
使命宣言描述了组织的宗旨和主要目标;也就是说,解释组织存在的原因,以及它能为客户、服务用户、员工和整个社会做出哪些积极贡献。
为了不限制组织未来的可能性,使命宣言应尽可能广泛、简短、清晰和有力。
下面是一些来自英国各种组织的使命宣言的例子:
- 宜家(零售)-“以极低的价格提供一系列精心设计、功能齐全的家居产品,让尽可能多的人能够负担得起。”
- 英国皇家防止虐待动物协会(慈善机构)-“我们的使命是通过拯救和照顾那些有需要的动物,代表所有动物倡导,并激励每个人以同情和尊重对待它们,确保动物过上美好的生活。”
- 亚马逊(零售)-“我们的目标是成为地球上最以客户为中心的公司。我们的使命是通过使用互联网和技术帮助消费者寻找、发现和购买任何东西,不断提高客户体验的标准,并使企业和内容创作者获得最大的成功。”
- 麦当劳(餐厅)-“让每个人都能轻松享受美味美好的时刻。”
- 资讯专员办事处(图标(政府)-“在数字时代维护英国公众的信息权利。”
- 英国国民健康保险制度(医疗保健)-“提供我们和我们的家人想要使用的护理和服务。”
- Waitrose(零售)-“所有成员的幸福,通过他们在一个成功的企业中有价值和满意的工作。因为合伙企业是由其成员托管的,他们分担所有权的责任以及利润、知识和权力等回报。”
- 特斯拉(工程学)——“特斯拉的使命是加速世界向可持续能源的过渡。”
- LinkedIn(社交媒体)——“连接世界各地的专业人士,让他们更高效、更成功。”
- 英国广播公司(传媒)-“以公众利益为重,提供公正、优质和有特色的资讯、教育和娱乐产品和服务,为所有观众服务。”
使命宣言是如何运作的
通过使命宣言确定组织的工作目的,你可以更好地理解组织应该致力于实现的目标。一旦设定了这些目标,你就可以制定一个合理的策略来实现它们。随着组织的发展,使命宣言总是可以随着时间的推移而改变,这使你能够在新的方向上调整你的宣言,以更好地适合你的业务目标。
使命宣言的目的是什么?
使命陈述是重要的内部和外部沟通工具。它应该激励员工,让他们在一个组织中有一个明确的关注点。
使命宣言的主要目的是提高员工的敬业度,鼓励他们有效地一起工作,帮助组织实现目标。为了使用使命宣言来激励员工,这对组织的领导在日常工作中展示他们的使命,以及他们如何与所有员工互动。
然而,使命宣言不仅是一种重要的内部沟通形式,也是你可以向公众传达的最强烈的信息之一。
消费者、服务使用者、客户和公众一般都会发现使命宣言是你的组织价值观的有效宣言,并可以根据使命宣言来判断你的品牌是否适合他们自己的价值观。
如何起草一份使命宣言
你的组织的使命宣言反映了你业务的各个方面,从你如何对待你的员工,你如何重视你的客户和服务用户,到你如何创造你的产品和服务。创建一份独特地描述你的组织的使命宣言,但不超过推荐的10个单词左右,这可能是一项艰巨的任务。
如果你需要一些指导来起草你的简历,问问你自己(和你的团队)这些问题:
- 你的组织为什么存在?
- 你为什么做你现在做的事?
- 你的组织解决了什么问题?
- 组织的成功是什么样子的?
- 你的组织为谁服务?
- 它是如何为他们服务的?
- 你的组织如何为你的听众创造一个更美好的世界?
- 在你的领域里,你和其他人有什么不同?
- 你的使命宣言是否清晰简单地传达了你的信息?
- 你使用的语言有多清楚?
- 能不能少于15个单词?或者更好,少于10个单词?
在创建你的使命宣言时,你应该:
- 〇要明确你的使命宣言应该明确、简单、容易理解。这不是炫耀词汇量的时候——使用简单具体的语言,避免流行词汇和行话。
- 〇要简洁一份精心起草的使命宣言也应该简明扼要。这通常是最难的任务之一,但尽量把你的使命陈述控制在5-15个单词以内。避免使用过长或由多个音节组成的单词;保持简单。
- 让它变得合理和可行你的使命宣言应该是可以实现的,给你一些具体的工作。它应该介于你已经在做的和你可以努力的之间。
- 〇要鼓舞人心让你的组织的个性在你的使命宣言中熠熠生辉。它应该反映出使你的组织不同于其他组织的想法。也就是说,你会想要以一种不仅使它独特,而且可识别的方式来写你的品牌,这样它就加强了你的品牌的身份和认知。
- 〇提供信息最重要的是,使命宣言应该告诉别人你在做什么,并成为你员工的指南和灵感。如果做不到这一点,再简洁或朗朗上口也没用。
- 〇保持平衡在撰写使命宣言时,重要的是要了解作为组织公众形象一部分的使命宣言与作为组织内部沟通一部分的使命宣言之间的平衡。
- 欢迎参与-在起草组织使命宣言的整个过程中,欢迎组织各部门的参与是很重要的;从各个级别的员工那里收集见解。在整个过程中保持开放也很重要。从目的到措辞,每个人都可能存在分歧。
- 〇经常复习一旦完成,你的组织的使命宣言应该经常审查,以便始终准确地反映你的组织做什么和它代表什么。
我们已经看了在你的使命宣言中应该包括什么,但也有你应该避免的事情。你能说的最坏的情况是,你将成为你所在行业最大、最好的公司;这种措辞并不能使你和你的竞争对手区别开来。
你还应该避免以下情况:
- 没有任何意义的通用术语。
- 把你的任务陈述变成一份战略文件。
- 胡扯和使用通用术语。
- 行业术语和首字母缩写。
使命宣言的优点
一份精心起草的使命宣言抓住了一个组织的核心价值观和信念。
优点包括:
- 使命陈述阐明目的并确定方向。一份好的使命宣言在某种程度上是你的组织的指路之星。它是你制定战略的基础,也是众多活动的指导工具:从招聘到营销。显然,你不可能把所有事情都排好优先级,而组织的使命宣言将帮助你明确关注什么。它是组织的基础目标和目标。
- 使命宣言可以激励员工。它们不仅指示和影响组织应该如何行动,而且还严重影响员工如何看待自己的角色。使命宣言会影响和塑造你的组织文化,而组织文化是员工敬业度和满意度的一个关键方面。人们愿意相信他们所做的工作。
- 任务陈述为决策提供了模板。如果设计得当,它将为您的组织提供一个在整个组织中进行决策的框架。你的组织的使命宣言可以帮助你评估各种选项,并根据你的首选未来决定什么对你的组织是最好的。
- 使命宣言集中精力和注意力。它可以帮助你的员工解决不同的问题,评估多种可能性。当你的员工被拉向太多方向时,这尤其有用。一份精心起草的使命宣言可以让你在整个组织中保持一致。
- 使命宣言向公众发出了强有力的信息。用一两句话,你的使命宣言总结了你的组织的精髓。它充分说明了你的立场,它应该让人们想更多地了解你的组织,支持你的工作或购买你的产品或服务。
- 拥有一份不那么明显的使命宣言的另一个好处是,这是一种让世界看到你的组织愿景的可靠方式。这可能会吸引新的顶级人才为你的组织工作,甚至可能是从你的竞争对手那里,或者它可能会说服市场上的新人才,如大学毕业生,在你的组织工作,并帮助它进入下一个层次。为了吸引合适类型的候选人加入你的组织,使命宣言是招聘的重要工具——这些候选人非常适合你的组织,并且分享组织的文化价值观。
任务陈述的缺点
如上所述,虽然使命陈述有几个优点,但也有缺点,特别是当它们起草得很糟糕或不能反映组织的实际运营时。
缺点包括:
- 使命宣言通常被视为一种市场营销而不是有意义的意图声明,可能只是用作公关活动。
- 高级管理人员可能会忽视任务陈述,导致员工变得愤世嫉俗。如果一个组织的每个层级的每个人都不遵守,它们是无效的。
- 任务陈述可能过于模糊,信息也无法衡量。过于宽泛的陈述不能以新颖的方式定义组织的哲学,也不能为员工提供遵循的方向。
- 使命陈述可能过于宏大和雄心勃勃,会损害员工实现公开目标的能力,当年复一年,这些宏伟的目标都无法实现时,还会影响他们的士气。
愿景和使命宣言的区别是什么?
使命宣言是一个字面上的引用,说明一个品牌或组织要做什么。这让公众知道它所做的工作,它为谁做,为什么做。
愿景声明是一个品牌或组织展望未来,并说它希望通过其使命声明实现什么。这是更概念化的,因为它可以一瞥品牌或组织在员工和公众眼中会变成什么样子,以及它将在长期存在中带来的价值。
任务陈述和愿景陈述
虽然组织经常交替使用使命和愿景声明,但两者都有很重要。一个离不开另一个,因为拥有目标和意义对任何企业都是至关重要的。
愿景陈述为组织指明方向,而使命陈述则推动组织朝着愿景前进。
换句话说:
- 使命陈述描述了一个组织服务的当前目的。组织的功能、目标受众和主要产品是使命声明中经常提到的要素。
- 愿景陈述是对一个组织的未来或其总体愿景的展望。任务陈述中的相同元素可以包含在愿景陈述中,但它们将用将来时进行描述。
总之
许多优秀的组织都有一个坚实的使命宣言附加到他们的品牌。有了一份使命宣言,你就有机会勾勒出你的核心价值观,以及你的组织是如何运作的。慢慢来;这是一件不应该着急的事情,因为它对你的组织和你的品牌非常重要。
确保你在写组织使命宣言之前、期间和之后都清楚,你正在以正确的方式描绘你的组织,因为它向世界概述了你的组织是做什么的,它代表什么。